Наш магазин ценит доверие своих клиентов, и гарантирует, что вся продукция в нашем магазине является оригинальными устройствами, произведенными указанными в наименованиях товара производителями. 

Выполнение гарантийных обязательств магазином vipvaper.ru происходит только при соблюдении потребителем всех правил, инструкций и требований компании-изготовителя. Перед тем, как начать использование продукции, внимательно ознакомьтесь с прилагаемой производителем инструкцией во избежание поломок, травм и иных негативных последствий. 

  • гарантийный срок готовые комплекты электронного парения и батарейные блоки составляет 1 месяц с момента покупки; 
  • гарантийный срок на аккумуляторы и зарядные устройства составляет 1 месяц с момента покупки;
  • гарантия на атомайзеры (RTA и RDA) действует на момент получения товара покупателем плюс два рабочих дня на выявление возможных конструктивных недостатков. Не является гарантийным случаем наличие протечки в атомайзере при отсутствии дефектов корпуса устройства (протечка намотки или сменного испарителя);
  • на жидкость для электронных сигарет, сменные испарители и другие расходные материалы и аксессуары гарантия не распространяется. 

Началом гарантийного срока считается момент получения товара клиентом. В случае обнаружения брака, просим незамедлительно сообщить об этом нам с приложением видео, описывающего выявленные недостатки на ящик электронной почты магазина. Далее, Вам будет предложено произвести замену товара. Возврат денежных средств производится только в случае, когда отсутствует товар для замены бракованного изделия. Срок замены бракованного товара или возврат средств осуществляется в период не более 14 дней. 

Гарантия признается недействительной в следующих случаях:

  • наличие механических повреждений продукции;
  • в случае осуществления самостоятельной разборки и попытки ремонта элементов электронной сигареты в ситуации, когда это не предусмотрено инструкцией по эксплуатации;
  • поломки и потери функциональности изделия, возникших в результате неправильного подключения к сети электропитания, неисправностей сети, использования некомплектных зарядных устройств, а также при использовании приобретенной продукции не по назначению;
  • при наличии механический повреждений, вызванных попаданием в корпус изделия различных жидкостей или сторонних предметов.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Стоимость доставки возвращаемого товара при этом оплачивается покупателем.

Обратите внимание, что для решения вопросов о гарантии вам необходимо только письмо нашего магазина о размещении заказа!

Для оформления возврата товара заполните форму по этой ссылке.

 

Подпишитесь на наши новости и всегда будьте в курсе
наших акций и скидок!

Подписаться